客戶發問：我之前有請你們[王小姐]幫我送件..有過件了可是我沒有對保我是鍾小姐不知道你們記不記得..我後來請我哥的朋友幫我送件..也是過件了而且我送件的時候已經對保了..現在才跟我說撥款的時候要收2萬的代辦費..怎麼辦?你們那邊是不是只有動保設定費..還是你們一樣要收代辦費??那我現在可以跟你們對保不要我現在的這個貸款嗎?
專員回覆：親愛的客戶您好，若您簽約的時候有簽代辦費相關文件的話，就只能給他了，我們這邊汽車貸款沒有收任何代辦費，只有動保設定費3500元，至於不要這個合約的話撥款之前打電話到你辦理貸款的銀行請他們不要撥款即可
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