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客戶發問：我是黃小姐，之前在貴公司辨理汽車貸款45萬，前天有一個女業務打電話來跟我說可以幫我查詢有沒有額度增貸之類的，結果幫我查詢之後怎麼變成貸54萬呢? 我當時明明就確定只有拿到45萬，這是怎麼回事?
專員回覆：黃小姐妳好，打電話給妳的業務是幫妳查詢動保設定金額的，因為個資法的關係合約內容只有本人才可以查詢，那對方真的很不專業喔！還是她本身跟本不懂只是負責電話開發呢！在監理站的設定金額原本就會比實際貸款金額高1.2倍-1.5倍之間是很正常的，所以妳的貸款金額45萬設定54萬是很正常的喔！若是還有疑慮的話可以請妳直接進線客服中心查詢當初的合約就知道正確的訂約金額了喔！ 建議若要辨理貸款、買車、增貸、降息等等，還是請比較專業的辨理比較好
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