客戶發問:我有車貸糾紛想問一些問題
今年5月我接到來自台新大安的業務員電話詢問需不需要辦理車貸降息或資金周轉，因為有資金需求加上對方很誠懇我就答應了他與我口頭約定的貸款金額76萬與每月還款15591元，現在照會部門打電話給我說我有同意辦理金額67萬每月還款15591嗎，我回他沒有我這不是我當初要辦理的金額，所以我拒絕了，之後業務員打來說照會人員說的金額不是正確的要我聽到有15591這個數字就答應，我反問他我要辦理的金額是76萬不是67萬，他說他知道他會幫我辦理76萬，對保完錢撥下來扣掉我之前那家車貸的金額應該拿到31萬，可是我卻只收到22萬多，現在發現他幫我承辦的金額只有67萬，請問這樣合約能取消嗎？因為他欺騙我我才簽約的，這中間有詢問他金額問題他有保證是幫我們辦理76萬，說我口頭照會時有說錯汽車等級，可是我記得我沒有說，但是我也有拍照證明我們的汽車等級是最高級，她答應我們繳完第一期繳款單就會撥尾款9萬，我繳完錢附收據給他現在卻找不到他的人打去公司客訴他們說會跟我聯絡也沒有，這樣能告他詐欺並取消合約轉別間銀行嗎？
專員回覆:你好，這個的確是欺騙你沒錯，外面真的很多業務都這樣騙客人對保後沒轍，只能傻傻的繳，你要是跟客服反應，他們也只會希望大事化小小事化無，最常見的就是不聞不問，有其他管道可以申訴，會建議你直接打電話進來我們在多了解你的狀況後再教你怎麼處理，謝謝
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