客戶發問:請問我之前在賣場有辨一張卡.下來後那個業務說要請我幫忙再辨一張額度十萬的卡.後來想說他很有誠意可能缺業績就幫他辨了.結果過了半年左右最近要買中古車需要貸款.貸款沒有過件.才知道那個額度十萬的是一筆信貸要利息的.我開卡後完全沒有用過也不知道是這種卡.要找那個業務結果已經不在那一間銀行.....我名下都沒有任何貸款.信用卡也都全額繳清卻因為這張卡信用有問題.聯徵上說我半年沒繳息....這種情況你們這邊可以幫忙處理貸款嗎?
專員回覆:親愛的客戶您好，您這種情況我們也有遇過好幾次了，都是銀行(或外包)辨卡業務沒有明確告知這種卡片不是信用卡也不是現金卡，而是一筆十萬元的信用額度，只要核卡就等同是一筆十萬元的信貸下來到您的名下，只是放在卡片裡面讓您自已去領，當然是要算利息的！您的情況車貸沒有過件主因就是聯徵上面半年沒有繳息，我們之前幾次都有協助客人把這種卡片取消結清，而且利息也不需要付；需要您本人打電話到金管會申訴處理，詳細的流程和講法由於比較多，也要先知道您當初辨卡的情況，建議您撥打我們的免付費服務專線"0800-808097"，請我們專員了解您的情況後幫您處理完善，也會讓聯徵上面完全消記錄，這樣您買中古車貸款就可以順利過件，也可以讓您的信用聯徵恢復正常！
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